Política de Troca de Produtos

Bem-vindo à Charm Encantadora Make Beauty! Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra conosco. Nossa política de troca de produtos foi criada para garantir que você possa trocar ou devolver os produtos de acordo com suas necessidades. Leia atentamente as informações abaixo para entender como funciona o processo de troca de produtos em nossa loja.

Prazo de Troca

Você pode solicitar a troca de produtos adquiridos na Charm Encantadora Make Beauty dentro do prazo de 3 dias a partir da data de compra. Certifique-se de manter seu comprovante de compra, pois ele será necessário durante o processo de troca.

Condições de Troca

Para efetuar uma troca de produto, as seguintes condições devem ser atendidas:

1. Produto em Estado Original: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

2. Comprovante de Compra: Você deve apresentar o comprovante de compra original ou o recibo de venda, que inclui a data de compra.

3. Produtos Elegíveis: Alguns produtos, como produtos de higiene pessoal ou produtos com selo de segurança rompido, podem não ser elegíveis para troca por razões de saúde e segurança.

Processo de Troca

Para iniciar o processo de troca, siga estas etapas simples:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 95891-0610 ou envie um e-mail para [[email protected]] para notificar sua intenção de trocar um produto. Forneça o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca.

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará sua solicitação e fornecerá instruções adicionais sobre como prosseguir.

3. Após a aprovação da troca, envie o produto de volta para a Charm Encantadora Make Beauty. Certifique-se de embalar o item de forma segura para evitar danos durante o transporte.

4. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições de troca, processaremos a troca e enviaremos o novo produto, se aplicável.

5. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o processo de troca for concluído.

Reembolsos

No momento, não oferecemos reembolsos em dinheiro. As trocas são feitas por produtos de valor equivalente ou por um vale-presente que pode ser usado em compras futuras na Charm Encantadora Make Beauty.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nós o ajudaremos a resolver o problema e providenciaremos uma troca ou reembolso, dependendo da disponibilidade do produto.

A Charm Encantadora Make Beauty está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Lembramos que esta política de troca de produtos está sujeita a alterações. Certifique-se de verificar nossa política atualizada sempre que desejar efetuar uma troca.

Obrigado por escolher a Charm Encantadora Make Beauty. Esperamos que você tenha uma experiência de compra encantadora!